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Die JTW Reisen GmbH storniert
alle für das Jahr 2020 geplanten Reisen.

Kundeninformation

Betreff: Stornierung Ihrer gebuchten Reise für das Jahr 2020 durch den Reiseveranstalter

Sehr geehrte Kunden,
die Corona-Krise und die damit einhergehende Einstellung fast des gesamten weltweiten Reiseverkehrs hat uns schwer getroffen. Wir haben in den letzten Wochen hart für den Erhalt unseres Unternehmens gekämpft, mussten aber am 31.03.2020 einen Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens stellen. Wir können aufgrund der Insolvenz leider Ihre bei uns gebuchte Reise nicht durchführen und senden Ihnen in den nächsten Tagen die Stornierung zu.

Was müssen Sie dann tun?
Die JTW Reisen GmbH hat alle Kundengelder gemäß § 651 r BGB (alle An- bzw. Restzahlungen) bei der Zurich Insurance plc gegen den Insolvenzfall versichert. Hierzu haben Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung von uns den Reisesicherungsschein erhalten. Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt durch die Zurich Insurance plc.
Zur schnellen und effizienten Bearbeitung Ihrer Erstattungsansprüche hat Zurich Insurance plc NfD ein Online-Formular für Sie eingerichtet, in dem Sie Ihre Daten zur Geltendmachung eingeben können: www.zurich.de/sicherungsschein-JTW.
Aufgrund der hohen Anzahl an betroffenen Kunden bittet Zurich Insurance plc NfD Sie, bei Fragen zunächst in die FAQs auf www.zurich.de/sicherungsschein-JTW zu schauen und die Telefonhotline (05 21) 56 03 18 91 80 nur bei Problemen mit dem Online-Formular zu kontaktieren.

Die Zurich benötigt von Ihnen folgende Unterlagen:
– die vollständige Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters
– Nachweise über die Zahlungen des Reisepreises (z.B. Kopie der Kreditkartenabrechnung oder Kopie des Kontoauszugs)
– Zustimmungserklärung der Reisenden für die Regulierung an den buchenden Kunden (nötig bei mehreren Reiseteilnehmern; Formular-Download ist im Meldeprozess des Online-Formulars möglich)
– Sicherungsschein

Wir bedauern die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten sehr und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Blue and White/JTW Reisen GmbH

Sie erreichen uns
Telefon: (0 30) 29 33 92-0, E-Mail: info@jtw-reisen.de (Unternehmenszentrale)
Telefon: (03 51) 80 83 00, E-Mail: info@blueandwhite.de (Buchungszentrale Dresden)

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